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群众认可是我们最高的荣誉......

2023年1月18日,北京市长安公证处收到一封暖意满满的感谢信。信中,当事人孙女士对长安公证处马子明、崔皓钰、李青3位公证人员历时3个多月,克服种种困难为其提供公证法律服务表示感谢。


信中提到的李青女士,是长安公证处财富传承中心负责人、业务二部公证员,马子明和崔皓钰两位都是20出头的小伙子,崔皓钰在业务二部担任公证员助理,马子明与咨询接待团队一起,负责咨询电话接听、前台接待咨询发号和引导当事人有序办理公证等工作。


类似孙颖女士信中所说的事情,在长安公证处每天都在继续,正如马子明所说:“能在自己的岗位上,充分发挥法律赋予我们的职能,用专业和责任为群众解决问题和困难,本就是我们分内的工作,也是我们努力前行的方向。”

2022年度总结表彰会上,长安公证处设立了“咨询接待工作特别奖”,专门对杨草、霍昊、马子明、赵冬健4位负责电话咨询和前台咨询发号工作的同志进行表彰,对他们勤勉尽责、谦虚谨慎、热情周到,遇到疑难复杂公证事项,积极请示领导、虚心请教同事,主动向当事人公布手机号,随时帮助当事人解决公证法律问题,全程指导当事人准备材料、办理公证等做法给予充分肯定。


2022年初,长安公证处成立了公证理论与实践协同发展、家事法律服务、财富传承、意定监护、涉外法律服务、知识产权保护、中小微企业融资、线上公证、未成年人权益保护9个业务研究中心。对于日常接待工作中经常遇见的疑难复杂问题,财富传承中心负责人李青主动请缨,愿意承担处内咨询接待工作中遇到的疑难复杂公证的咨询解答和办理工作,大大缓解了前台咨询接待工作的效率。

2022年7月,李青、崔皓钰、马子明3位同志收到两位80多岁老人亲自送来的致谢锦旗。考虑到老人的亲属都在国外,他们设身处地、细致周到、不辞辛苦,克服种种困难、历时半年多时间,帮助老人解决了一个具有涉外因素的公证难题。


李青表示,群众和当事人的满意和认可,是我们公证从业人员最高的荣誉,也是我们最大的荣耀。窗口单位最能够接触和了解群众的心声、痛点和难点,在公证服务道路上,我们除了不断提高专业能力、法律水平、工作效率,还要更用心、上心,用我们对每一个问题的解答、每一个电话和微信的回复、每一件公证的办理,为民生权益保障加温,为群众幸福生活加码。