民生无小事，枝叶总关情。公证服务作为法律服务的重要一环，始终以群众需求为导向，用专业与温度打通服务群众的“最后一公里”。近日，北京市长安公证处回天分部接到特殊公证需求后，快速响应、主动作为，为清华长庚医院安宁病房的重病患者提供上门公证服务，以高效便捷的服务解决群众急难愁盼，尽显司法便民的人文关怀。
此次服务源于一场多方联动的爱心对接。清华长庚医院安宁疗护团队深耕临终关怀领域，始终秉持人文关怀理念，为患者提供专业疗护的同时，主动倾听患者心声，细致了解患者未完成的心愿与需求，积极联动法律援助、公证等相关机构，为患者搭建便民服务桥梁，该团队凭借出色的服务工作，多次受到媒体关注与报道。此次，医院安宁病房内一名肺腺癌晚期患者，因病情影响身体喘憋严重、体力不支，无法亲自前往公证机构办理业务，在疗护团队的贴心问询中，表达了办理售房委托公证的诉求。医院第一时间对接北京市昌平区天北街道司法所，司法所随即与长安公证处回天分部取得联系，传递了患者的紧急公证需求。
群众需求就是行动指令。回天分部主任韩慧接到沟通信息后，高度重视这一特殊情况，第一时间梳理需求要点，当即指派回天分部公证员张宇辰与患者及家属对接，全力保障患者合法权益。为精准评估当事人行为能力，确保公证程序合法合规、真实有效，3月27日，公证员张宇辰专程前往清华长庚医院安宁病房，与当事人进行面对面沟通。经细致交流，确认当事人头脑清晰、思维正常、表达顺畅，明确其办理售房委托公证的真实意愿，完成需求核实与前期对接工作，以快速响应回应群众期盼。
考虑到患者身体状况特殊，无法奔波劳累，公证员全程贴心服务，周末期间主动通过线上、电话等方式，耐心指导当事人及家属准备相关公证材料，逐一解答疑问，避免家属多跑腿。3月31日，公证员张宇辰与工作人员杨泽伟再次前往医院，在病房内为患者正式办理公证手续，全程简化流程、贴心服务，细致完成各项办理流程，切实让患者在病床前感受到法律服务的温暖。随后，该公证业务进入制证环节，已于4月2日顺利出证，高效完成了此次特殊公证服务。
此次上门公证服务，是长安公证处践行“我为群众办实事”的生动实践，更是多方联动、便民利民的暖心缩影。一直以来，长安公证处回天分部积极践行司法为民宗旨，聚焦老年人、重病患者等特殊群体的公证需求，主动与辖区内医疗机构、街道司法所等部门对接，初步搭建起特殊群体公证服务绿色通道，打破传统公证服务的时空限制。下一步，公证处将持续完善多方对接机制，优化绿色通道服务流程，不断延伸公证服务触角，以更贴心、更高效、更有温度的法律服务，切实解决特殊群体的实际困难，让公证服务既有力度更有温度。
